Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona Mexpack?
Hemos diseñado nuestros procesos y sistemas en base a lo que hemos aprendido desde que abrimos nuestras puertas en marzo de 1994. Queremos que usted, como dueño del embarque, sea feliz o que usted, como gerente de recursos humanos, tenga a un empleado feliz. Trabajamos junto con usted para brindar servicios de mudanza y reubicación de los que estamos orgullosos, tanto para clientes corporativos como para familias individuales.
¿Tiene personal de embalaje y entrega?
Sí. Nuestras cuadrillas con uniformes Mexpack-verde lo atenderán personalmente para los servicios que sucedan en México. No somos una empresa sin activos (lo que significa que sí tenemos camiones propios) y nos tomamos el tiempo para capacitar y volver a capacitar a nuestro personal mensualmente para garantizar el servicio al cliente y la calidad de las mudanzas.
¿Puedo contratar Mexpack incluso si mi mudanza no entra o sale de México?
¡Por supuesto! En este caso, no verá un uniforme de Mexpack, pero uno de nuestros profesionales de servicio al cliente lo guiará a través del viaje de mudanza y nuestros socios de confianza empacarán y entregarán su envío en origen y destino.
¿Qué costos están incluidos en una cotización de Mexpack?
Creemos en reducir tanto estrés como sea posible. Esto significa que todas nuestras cotizaciones de mudanzas internacionales incluyen un servicio puerta a puerta. Para los servicios de relocation, nuestra cotización incluye el precio para sus necesidades específicas.
¿Por qué necesito una póliza de seguro?
En Mexpack hacemos todo lo posible para evitar daños durante el tránsito, pero si ocurre un daño debido a un incidente en la carretera o una tormenta en el océano durante el tránsito, una póliza de seguro le brinda la tranquilidad de que su artículo volverá a sus condiciones anteriores.
¿Cómo puedo rastrear mi embarque?
Nuestro sistema le envía actualizaciones periódicas con respecto a la ubicación general de su envío y podemos proporcionarle la ubicación (puerto, aeropuerto o almacén) si lo solicita.
¿Cuánto tiempo tardará mi embarque en ...
Los tiempos de tránsito dependen del país de origen y destino. Y los tiempos de empaque dependerán del tamaño de su mudanza. Cada una de nuestras cotizaciones de mudanza incluye un tiempo de tránsito para ayudarlo a planificar su viaje a su nueva residencia, ya sea que se cambie Usted de un país a otro o si simplemente se muda de un lado de la calle al otro.
¿Cómo gestiona la documentación?
La documentación variará según los países de origen y destino y según su nacionalidad. En Mexpack nos comprometemos a ayudarlo en el proceso de documentación completando los formularios en función de la información que proporcione y respondiendo sus preguntas antes de firmar cualquier documentación aduanera.
¿Qué artículos no pueden incluirse en mi embarque?
Durante la fase de cotización, le proporcionaremos listas de artículos prohibidos, según los países de origen y destino de su envío. Por ejemplo, algunos países permiten que se incluyan alimentos y artículos similares en un envío y otros países no. Según sus necesidades específicas, podemos ayudarlo a determinar qué elementos evitar incluir en su mudanza
¿Quién me actualizará y responderá mis preguntas durante el proceso de mudanza?
Un representante de atención al cliente de Mexpack lo atenderá y lo mantendrá informado en inglés o en español
¿Puedo pagar con tarjeta de crédito? ¿Qué pasa con los pagos? en dólares estadounidenses?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito a través de PayPal y podemos facturar en pesos mexicanos y en dólares estadounidenses.
+52 55 5358 6958